账号保护

登录资料与验证码安全

密码应与其他重要账号区分，并避免在公共设备或不受信任的页面保存。验证码通常具有短时效和验证作用，不应截图公开、转发给他人或在陌生页面输入。若误泄露，应尽快修改密码并检查账号状态。

定期查看是否存在陌生设备或非本人操作迹象。发现异常登录、资料被修改或消息行为不符合本人操作时，先修改密码、退出陌生设备，并检查与账号相关的安全设置。必要时再从服务帮助入口继续处理。

陌生消息中如果出现借款、转账、充值、投资、代付、奖励领取或可疑链接，应提高警惕。不要因为共同兴趣或长时间聊天就默认对方可信，更不要发送银行卡、支付密码、验证码、身份证件等资料。

面对持续打扰、攻击、诱导或疑似欺骗时，可以直接停止回复并使用举报与屏蔽功能。不要通过公开对方隐私、报复性留言或继续争执扩大风险。提交问题时只保留与事件相关的必要信息。

先停止所有可疑互动并修改账号密码；随后检查登录设备、资料变化和消息记录；若存在可疑链接或安装文件，不再继续打开。之后通过站内帮助或服务中心描述问题，并避免重复提交含有敏感资料的截图。

不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、工作单位和其他敏感资料。任何正常交流都不需要以提供这些信息作为继续互动的条件。

验证码可以发给客服吗？

不应把短信验证码发送给任何人。验证码只用于本人正在进行的验证操作。

发现陌生设备怎么办？

尽快修改密码并检查登录设备与安全设置，确认是否存在其他非本人操作。

别人要求转账如何处理？

停止互动并核实情况，不通过陌生链接付款，也不提供银行卡或支付密码等信息。

被持续骚扰怎么办？

停止回复，使用屏蔽与举报功能；不要通过继续争执或公开对方隐私来处理。